חברת רנטלקארס.קום ”זהירות!“

אני משתפת אתכם במה שקרה לי עם חברת Rentalcars.com. שכרתי דרכם רכב לרודוס, כולל ביטול השתתפות עצמית בעלות של כ-600 ש"ח.
 בהגיעי לרודוס נפגשתי עם נציגת החברת, היא אמרה שהרכב יגיע עוד דקותיים ובנתיים ע”מ לחסוך זמן נמלא את הטפסים. מילאנו את כל הפרטים כולל חיוב בכרטיס האשראי בגין פקדון בסך 800 יורו. חיכינו רק לרכב בכדי לסמן בטופס במידה וישנן שריטות או פגיעות ברכב.
 הרכב הגיע, לתדהמתי על הרכב לא היתה מוטבעת שמה של חברת ההשכרה וכן הרכב היה בצורה נוראית! לדעתי לאחר מספר תאונות וכן אם אינני טועה הרכב בכלל שייך לאחד העובדים בחברה. הרכב היה מלא בשריטות, בדפיקות, הפנס האחורי מודבק עם מסקנטייפ והצמיגים, הדבר החשוב ביותר בבטיחות הרכב היו יבשים ושחוקים מאוד וברמה שהם מסוכנים לנסיעה.
 סירבתי לקבל את הרכב, הנציגה אמרה שזהו הרכב היחיד שנשאר כרגע ואין לה אפשרות להחליפו. הייתי מאוכזבת מאוד וכמובן שלא הסכמתי לקחת את הרכב.
 ההסעה למלון שהיתה כלולה בדיל כבר עזבה ונאלצתי לנסוע במונית. בכל אותו הזמן ניסינו אני מחו”ל ובעלי מהארץ ליצור קשר טלפוני עם חברת Rentalcars.com ע”מ לעדכן אותם ואולי יוכלו לעזור לי. ביצענו עשרות טלפונים אך תמיד לאחר מספר דקות של המתנה לנציג השיחה התנתקה. במשך כל השהות שלי שם לא ויתרתי וניסיתי שוב ושוב. במקביל העברתי להם אימייל.

בנתיים, חזרתי לארץ ופניתי אליהם גם בפייסבוק ורק אז חזרו אלי ואמרו שיבדקו את הנושא ויחזרו אלי. היום חזר אלי נציג ואמר לי שהם יכולים לזכות אותי רק בדמי הביטוח דהיינו 250 ש"ח. זאת בגלל שלא פניתי אליהם מיידית. הסברתי לו שהתקשרנו אני ובעלי עשרות פעמים אך זה לא עזר. אני איתם עוד לא סיימתי. אבל אתם, שיקלו פעמים האם להשכיר רכב באמצעות חברת Rentalcars.com.