חברת השכרת רכב בוכבינדר

Buchbinder Autovermietung

לקחתי רכב בברלין דרך בוקינג. המחיר היה זול לעומת האחרים אבל בסוף, מסתבר שהמחיר היה מאוד יקר.כשהחזרתי את הרכב הם טענו שגרמתי לנזק בדלת הנהג והראו לי שקערורית קטנה כמעט בלתי נראית. בכל מהלך ההשכרה לא היה שום אירוע שיכול היה לגרום לזה ואני בטוח שזה היה ברכב בזמן שלקחתי אותו. עכשו אני מצפה לראות כמה יגבו לי מכרטיס האשראי.

אכזבה מהשירות.

בוכבינדר הונגריה, אסור להתקרב חברים, הגעתם לטייל ולהנות, החברה עם דירות גרוע פשוט תהרוס את הטיול, לא להתקרב, שירות לא טוב בכלל.

לא מומלץ! אספתי את הרכב בלילה והפקידה לא הסכימה לצאת איתי לראות שאין פגיעות ברכב. היחס שלה היה גרוע. כשהחזרתי את הרכב הצביעו בפני על קילוף בצבע בקוטר של פחות ממילימטר שברור לי שלא עשיתי וכן על שפשוף בטמבון שכן עשיתי וגבו על זה 1000 יורו.

בנובף, הזמנתי פורד גלאקסי 7 מקומות וקיהלתי שינמוך לפורד קונקט מסחרית בלתי נוחה בעליל.

עדיף לשלם עוד קצת ולהתרחק מהחברה הגרועה הזאת.

שכרנו רכב למשך 5 שבועות דרך אתר Economycarrental.com כשהרכב סופק ע”י Buchbinder בדיסלדורף. בתנאי השכרה המפורשים היה רשום כי ההשתתפות העצמית היא 800 יורו. לאור משך הזמן הארוך של ההשכרה לא היה משתלם לנו לעשות ביטול השתתפות עצמית.

כשאספנו את הרכב נציג החברה טען שבניגוד לרשום בחוזה ההשתתפות העצמית היא 800 יורו לכל נזק - כלומר, כל שריטה על הרכב היא 800 יורו וגם סיפק דוגמאות למקרים שבהם אנשים שילמו 200 יורו ויותר השתתפות עצמית. לאור זאת ובשביל להימנע מלחץ מיותר בטיול קנינו ביטול השתתפות עצמית שייקר מאוד את השכרת הרכב.

תלונה שנשלחה לחברה בנושא לא זכתה למענה ממשי. בהסתכלות בביקורות באינטרנט לאחר מכן מסתבר שזאת טקטיקה ידועה של החברה. אנו מעולם לא נתקלנו בעבר במקרה כזה של השתתפות עצמית בלתי מוגבלת כמו גם בסטייה כזו מחוזה רשום. לדעתנו לאור התנהגות החברה מומלץ מאוד להימנע מהשכרת רכב דרכם.

שיכנעו אותי לשדרג את הרכב תמורת 150 יורו, אבל ראיתי שהוא חייב אותי ב-255 יורו. ולטענתו צריך להוסיף מעמ+ביטוח מעבר לארץ אחרת.

שמרתי על האוטו בכפפות של משי וברוך השם הכל היה בסדר, אבל ראיתי אנשים שהחזירו רכב עם שריטונת שבקושי רואים וחייבו אותם.

בעת שהגענו לשולחן הקבלה, נאמר לנו שברכב שהזמנו (דרך Rentalcars.com) לא מספיק גדול לכמות המזוודות שלנו. הגברת שינתה לנו את הרכב לרכב גדול יותר וגבתה על כך קרוב ל 300 יורו. עקב הלחץ שהיה גם בקרב המשפחה עם ילדים וגם ההתרגשות של ליהיות בארץ זרה, שכחתי לגמרי שכבר שילמתי דרך האתר. כך חוייבתי פעמיים!

קיבלנו רכב מצויין אך כשהחזרנו מצאו סריטה. לאחר כ-3 שבועות חייבו אותנו 600 יורו על התיקון.

עשיתי מאמצים רבים ליצור עמם קשר לגבי החיוב הכפול אך אין קול ואין עונה. רק מייל חוזר שטוען שיש לחץ וכנראה שהתגובה שלהם תתעכב. כבר חודשיים לא שמעתי מהם.

לא אתקרב אליהם יותר!

חייבו אותי על 628 יורו לאחר שהחזרתי את הרכב נקי וללא פגע. הבחור שלהם שמקבל את הרכב בחזרה “מצא נקודה “ בתוך הבגאז' של הרכב. פשוט לא יאמן, פעם ראשונה ואחרונה בחברה הזו.

יש להם שיטה (זה קרה בגרמניה בסניף פרנקפורט) עם החזרת הרכב הנציג שלהם מראה לך שריטה במכסה הגלגל וכעבור מספר ימים מחייבים אותך דרך כרטיס האשראי -800 יורו השתתפות עצמית. זה קרה לעשרות רבות של שוכרי רכב מחברה זו באותה שיטה ובאותו הסכום. הזהרו!

אנחנו זוג בוגר ומנוסה בנסיעות. טסנו לביקור של כשבוע בדרום גרמניה ובחרתי בחברת ההשכרה הזו מכיוון שהסכם ההשכרה כלל נהג נוסף בחינם (מה שהוריד משמעותית את מחיר ההשכרה).

רוב רכבי החברה הזו רשומים בסלובקיה כנראה מטעמי מיסוי, אך בשל כך הסטנדרט שלהם יחסית נמוך.

שימו לב בעת קבלת הרכב למצבו החיצוני והפנימי, אנחנו קיבלנו רכב סטיישן למרות שהזמנו רגיל ובמשרד ההשכרה התנצלו אך לא היה רכב רגיל. ברכב היה חסר כיסוי לתא המטען שהותיר את כולו חשוף לעיני הפורץ המצוי, והרכב ממש הסריח בפנים עד לרמה שחייבה החלפה ברכב אחר שלקחה כחצי שעה, וגם הרכב החלופי הגיע רחוץ חיצונית בלבד ומאובק ביותר בתוכו. קיבלנו הרבה התנצלויות וגם שובר שידרוג חינם לפעם הבאה שנראה לי שנוותר עליה… עדיף לשלם עוד 50 אירו ולקבל יחס סביר ורכב ראוי מחברת ההשכרה.

דרך אגב, כמעט כל שוכרי הרכב שקיבלו רכבים מהחברה הזו בעת שאנחנו קיבלנו נתקלו בבעיות דומות… כולל בעיות מכניות חמורות בבלמי הרכבים, מדהים ומאכזב ביותר.