”Inter Rent והזמנת רכב מאפליקציה - לא מומלץ“
אני הזמנתי רכב מדגם יונדאי i30 דרך אפליקציה Rent All Cars. באפליקציה נבחרה שעת איסוף הרכב - 11:30, כאשר שעת הגעת הטיסה שלי למינכן 12:10. דרך האפליקציה, ההצעה הכי זולה הייתה של חברת Inter rent, אשר נקודת האיסוף איננה בתוך הטרמינל' אלא מרחק נסיעה באוטובוס (הוראות ההגעה רשומות בואוצ'ר ההזמנה).
בדיעבד, שעות הפתיחה של החברה היו בשבת עד 12:00 בצהריים, וסגורים ביום ראשון. כאשר הגענו בשעה 14:00 (עיכובים בטיסה וכו') לסניף שממוקם בתוך מלון NH, התברר לנו כי ה”סניף” סגור. ניסינו ליצור קשר עם כלל מספרי הטלפון שהיו שם, ללא הצלחה.
הפקידה במלון ניסתה לעזור אך לא הייתה תשובה בשום סניף של החברה. גילינו שהם עובדים יחד עם יורופקאר, הזמנו רכב חדש ולא השכרנו מהחברה רכב בפועל.
החברה לא הסכימה להביא החזר כלל ואף לא חלקי (למרות שלא השכרנו מהם רכב כלל) והפנתה אותנו לאפליקציה, שהיא הגורם המתווך בסיפור.
בכל אופן, גם בלי קשר לסיפור שלנו, שחלק ממנו הוא אכן באשמתנו, שלא הגענו בזמן הרשום – התרשמנו שלא מדובר בחברה רצינית, ההגעה לסוכנות אינה נוחה, הם סגורים בימי ראשון (שזה יום מרכזי להגעה) וגם בשבת נסגרים ממש מוקדם. וגם במקרה של צורך בעזרתם, לא היה ניתן להשיג אותם בזמן אמת והם לא העניקו שירות לקוחות טוב לטעמי.
בנוסף, אמליץ לכם לא להזמין דרך אפליקציות מתווכות, כי כך במידה ויש תקלות כאלה ואחרות, החברה תמיד יכולה להתנער מאחריות. ממליץ להזמין מחברה אשר יש לה דלפק בטרמינל ושהיא עובדת 24/7 (יש כאלה).
קרא עוד
