מלון סוראט אמבסדור ברלין ”יחס מזלזל ושירות גרוע מצד אתר Booking“

כשלושה חודשים טרם נסיעתנו ל ברלין , הזמנו, באמצעות אתר booking.com, חדר זוגי במלון בברלין. כשהגענו למלון, בשעת לילה התברר כי בחדר שתי מיטות נפרדות, כאילו היינו באכסניית נוער. ירדנו לקבלה, שם נאמר לנו כי ההזמנה שלנו היא בגדר wish והמלון אינו מחוייב לספק את ההזמנה כפי שבוצעה.
המלון היה בתפוסה מלאה (בשל גמר הגביע לאלופות) ורק למחרת ניתן לנו חדר ראוי יותר.

לאחר ששבתי לארץ, פניתי לאתר booking.com והתלוננתי על שאירע. מסרתי את כל הפרטים, אך לצערי, עד לעצם היום הזה (שלושה חודשים לאחר שפניתי), אף אחד לא טרח להתייחס לאירוע.