אסיאטיקה טראוול ”סוכנות נסיעות מעולה“

לסוכנות אסיאטיקה הגעתי בהמלצת חבר שהסוכנות תפרה לו טיול מאורגן פרטי לפי מידותיו. החבר המליץ מאוד על הסוכנות, הוא סיפר שהכל היה מאורגן להפליא ודרכו יצרתי את הקשר הראשוני עם הנציגה פיבי (Phoebe) .

התחלנו להתכתב בווטסאפ, פיבי הייתה נעימה מאוד, שאלה על מנת להבין את הרצונות, היעדים, מס' משתתפים, גילאים, זמן טיול, מה אנו אוהבים לעשות, רמת מלונות וכן הלאה, עד שהתקבלה אצלה תמונה ראשונית. לאחר יום העבירה פיבי למייל שלי תוכנית ראשונית, אנחנו ישבנו שינינו ותיקנו את מה שהיה צריך והחזרנו אליה במייל.

פיבי פתחה לנו באתר החברה אזור פרטי לטיול שלנו, שאליו נכנסנו באמצעות קישור ושם היה הכל, מידע על ויאטנם, אזורים, מזג אויר, תקציר הטיול ואף הטיול המפורט ועוד פרטים שנתבקשנו להקליד כגון מידע על הדרכונים (לצורך הנפקת ויזה) וכן שינויים שרצינו לעשות בתוכנית. לאחר שהחלטנו שהכל מוצא חן בעיננו נתבקשנו לשלם 20% מראש וכך עשינו. יש לציין שהתהליך ארך לנו כ-3 שבועות ולמרות השינויים התכופים שעשינו כגון הוספת ימים ושינוי יעדים או מלונות, הכל התקבל ברוח טובה עם המון אמפתיה ואורך רוח, לרגע לא הרגשנו שדוחקים בנו.

מרגע התכנון של הטיול החל הכיף ופיבי תרמה לזה רבות. לאחר שסגרנו הודיעה לנו פיבי שהיא מעבירה אותנו לטיפולה הצמוד של צ'או (Chau) משירות הלקוחות של החברה, אבל למרות זאת ביקשה שנמשיך לעדכן אותה בכל. ביום שנחתנו המשיך הכיף, הכל תיקתק כמו שצריך וצ'או הייתה לעזר בכל בקשה או משאלה. את הויזה בשדה הריץ לנו איש מטעם החברה ותוך 15 דקות היינו מחוץ לטרמינל, בחוץ חיכו לנו מדריך נהג ורכב שלקחו אותנו למלון, בכל מקום שהגענו ידעו שאנו צימחוניים והתאימו לנו מראש את האוכל, הכל היה ממש מוצלח, סוכנות מומלצת ביותר.