חברת אקונומי קאר רנטלס ”לא להתקרב גם בעד שלום“

נפלנו איתם בפח פעמיים - בפעם הראשונה נגנב לנו רישיון הנהיגה בשדה התעופה, והם סירבו לעזור לנו לשנות את ההזמנה לנהג אחר שיש לו את כל הפרטים או להראות גמישות או אפילו להחזיר. לא יכולנו להשיג אותם בשום אמצעי מלבד בטלפון (ואז נאלצנו לשלם עבור סים בינלאומי) . בסופו של דבר נאלצנו לבטל את ההזמנה ולשכור רכב חדש בדלפק במחיר כפול.

בצו השני שילמנו מראש על ביטוח מלא דרך האתר, וכשהגענו לדלפק התברר שהביטוח כלל לא הוכנס למערכת של חברת ההשכרה, למרות שפקידת חברת ההשכרה ניסתה זאת. כפי שהיא יכולה לעזור.

לא היה לנו ביטוח, ונתקענו עם תשלום נוסף או סיכון מיותר.

בקיצור, חוויה נוראית - חוסר גמישות, תקשורת לקויה ושירות גרוע.