טיסות בתאילנד ”התקלה באייר אסיה“

אני טס בעוד שבועיים. קניתי באייר אסיה לפני שבועיים – טיסה מצ'אנג מאי לפוקט (חודש לפני הטיסה). לפני יומיים הם שלחו הודעה למייל שהטיסה שלי בצהריים בוטלה. הם העבירו אותי לטיסה בשעה 6 בבוקר ולהיות בשדה 1.5 שעות קודם. כדי לשנות לטיסה אחרת שלהם בצהריים הם ביקשו תוספת 60 ש"ח לכרטיס. פניתי טלפונית כדי לבטל ושלחו אותי למלא טופס באינטרנט. רק בעוד 5 ימים ישלחו לי תשובה אם הם מסכימים לביטול ואם כן רק בעוד 30 ימי עסקים יחזירו את הכסף כמובן ללא עלות שינויים שהם גבו, ריבית, עמלות המרה. בקיצור לקחו כסף ואין טיסה ואין עדיין החזר ואין התנצלות ואני צריך לרדוף אחריהם, במקום שמיד יחזירו את הכסף עם פיצוי על ביטול הטיסה.

קניתי באינטרנט טיסה אחרת לאותו יום ובאותו מסלול, בבנגקוק איירווייז ואת השינויים והביטולים עשיתי בטלפון מיידית. המחיר באייר אסיה היה זול יותר בזמנו, אבל היום המחיר בבנגקוק איירויויז יותר זול. לכן מהניסיון שלי, אם מזמינים באייר אסיה לתכנן זמן לטיפול בהתקלות. נסיעה טובה.