היכרות ראשונית ופנייה אל העמית
בפתיחתה של פגישה עסקית בספרד, נהוג ללחוץ ידיים ולהמנע מנשיקות. כמו כן, מומלץ להפגין ידע בסיסי בספרדית, ולברך את העמיתים בהתאם לשעה ביום (Buenos Dias - בוקר טוב, Buenos Tardes - ערב טוב, Buenas Noches - לילה טוב). לפני פנייה אישית, יש להקדים ולהשתמש במילות הכבוד סניור (Señor) לגבר, סניורה (Señora) לאשה או סניוריטה (Señorita) לאשה צעירה. במקרים מסויימים, יש לפנות אל העמית תוך שימוש בתוארו המקצועי - פרופסור (Profesor) למורים או אינחֵניֵירו (Ingeniero) למהנדסים, לדוגמא.
דגל ספרד, צילום: איתמר ברקפגישות עסקיות
הספרדים ידועים באופיים החם והידידותי ובכל הנוגע לעסקים, לכימיה בינאישית יש תפקיד משמעותי והם יעשו עסקים עם מי שהם בוטחים בו. זו הסיבה לכך, שהפגישות הראשונות יוקדשו, בדרך כלל, להיכרות ולביסוס מערכת היחסים ולאו דווקא לעסקים עצמם. קרוב לודאי, שפגישה עסקית תחרוג מסדר היום שנקבע ובכל הנוגע לחתימה על הסכמים, אלה עשויים להיות מעט גמישים ולכן יש לוודא ביצוע של ההתחייבויות.
דיבור במקביל של מספר אנשים או התפרצות לדברים הם דבר שכיח ואין לפרש זאת כמעשה חוצפה, אלא כהבעת עניין בדברים שנאמרו.
בכל הנוגע לדייקנות, הספרדים נוהגים לדייק לפגישות עסקיות.
ארוחות עסקיות
על עסקים נהוג לדבר בספרד במשרד. ארוחות צהרים מוקדשות בדרך כלל להפסקה מהעסקים ולא לדיון בהם. בדרך כלל, אחרי פגישות עסקיות נוהגים לצאת לאכול במסעדה, כאשר נהוג שמי שמציע לצאת לארוחה, הוא גם מי שמשלם עבורה. אם הוזמנתם לארוחה על ידי העמית הספרדי, הקפידו להשיב לו בארוחה טובה במועד מאוחר יותר. בספרד לא נהוג להשאיר טיפ בסוף הארוחה, אך עיגול הסכום כלפי מעלה, יתקבל בברכה.
נושאי שיחה
כמעט ולא קיימים נושאים שהם בבחינת טאבו עבור הספרדים, זהו עם שאוהב לדבר וכמעט על כל נושא שהוא ופגישות בערבים יכולות לארוך שעות. בכל הנוגע לנושאי שיחה, יש לזכור, כי תחושת הזהות של הספרדים נוטה לכיוון המחוזות מהם הגיעו בספרד, יותר מאשר לתחושת זהות כללית עם המדינה ויש לגלות רגישות לכך. כך, למשל, תושבי קטלוניה רואים בעצמם בעלי ישות נפרדת מזו הספרדית והם אף נהנים ממעמד אוטונומי במדינה, בתחומים רבים.
לרוב, הספרדים אינם דוברי אנגלית טובה כמו עמיתיהם בצפון אירופה, לכן, ידיעת השפה הספרדית תסייע מאוד ביצירת קשרים ופיתוחם. שכירת מתורגמן היא פתרון טוב עבור מי שאינו דובר את השפה.
שעות עבודה וחופשות
שעות הפעילות של עסקים בספרד הן כדלקמן: בימים שני עד שישי, מ-09:00 עד 14:00 ומ-16:30 או 17:00 עד 20:00, בתי כלבו גדולים פועלים בדרך כלל לאורך כל היום. משרדי עסקים פתוחים בדרך כלל בין השעות 10:00 עד 14:00 ו-16:00 עד 19:00. שעות הפעילות של הבנקים הן 10:00-14:00 ובנוסף לכך, אחר צהריים אחד בשבוע או שבת בבוקר. בחודש אוגוסט, תקופת החופשה השנתית, שעות הפעילות הן בדרך כלל בין 08:00 ל-15:00.
מנהג הסייסטה עדיין תקף בספרד ובמהלך שתי שעות המנוחה נוהגים לאכול ארוחת צהריים. ארוחות ערב בספרד הן בשעות מאוחרות יותר מאלה המקובלות בישראל, השעה 22:00 היא השעה הנהוגה לכך.
מתנות
בסיומה של עסקה אפשר לתת מתנה לעמית או לגורם, שהיה לעזר רב. על המתנה לא להיות אישית מדי - עט מעוצב או פריט שולחני הם מתנות מקובלות. כאשר מוזמנים לבית, מקובל להביא זר פרחים, קופסת שוקולד או בקבוק יין טוב. כאשר מקבלים מתנה, נהוג לפתוח אותה במקום.
לתחילת הכתבה
רוצים לקרוא עוד על נסיעת עסקים לספרד? הכתבות הבאות עשויות לעניין אתכם:
- נסיעת עסקים למדריד - המלצות לביקור בעיר >>
- נסיעת עסקים לוולנסיה - המלצות לבילוי בעיר >>
- נסיעת עסקים לברצלונה - המלצות לבילוי בעיר >>
