חברת גולדקאר

Goldcar

שכרנו רכב לשבוע בשדה תעופה של רומא מחברה בשם Inter Rent. הסתבר לנו בשדה שזו אחת מ-3 חברות Herodum, Inter Rent, Goldcar שהשמות השונים נועדו להראות תחרות באתרי ההשוואה בלבד. בתהליך קבלת הרכב הסתבר לנו בבדיקה שלי שחסר מפתח גלגלים. חיפוש שלהם בכל הרכבים שבחניה הביא את אותה תוצאה. בסוף נסע אחד העובדים והביא ממקום אחר מפתח. התחושה שלי שזו שיטה לחיוב בהחזרה.

עברנו על האוטו לפגיעות יחד עם הבודק והוא צילם כל פגיעה מעל 5 ס”מ. אני צילמתי את כל הפגיעות גם אם הן היו פחות מ- ס”מ. על מכסה המנוע הייתה שריטה קלה מאוד ארוכה מ-5 ס”מ והוא סרב להתייחס אליה. שוב הרגשתי שכך תהיה להם סיבה לחיוב בהחזרה.

את האוטו החזרנו בבוקר לפני פתיחת המשרד נקי ומתודלק בלי שום נזק. למחרת קבלתי דו”ח ממצאי החזרה שטוען שעל מכסה המנוע (במקום של השריטה) יש נזק לאוטו. באותו יום חויב כרטיס האשראי שלי ב-96 יורו.

נכנסתי לאתר והסתבר לי שאין מייל לשירות לקוחות, רק תיבת תלונה באתר שלהם שאי אפשר לצרף לו תמונה. והם ממילא גם לא עונים כבר שבועיים לתלונה.

האתר Trust Pilot שמדרג את כל החברות על בסיס חוות דעת לקוחות (עם מספרזמנה בלבד) , מלא באחרים שנפלו באותן מלכודות שהחברה/ות האלה עושות ללקוחות שלהן.

אם לא עשית ביטוח ביטול השתתפות עצמית אצלן במחיר מופקע של 20 יורו ליום השכרה אתה יכול לשכוח מחשבונית שתשלח אליך כדי לתבוע את חברת ביטוח שלך. כך לפחות עולה מחוות הדעת באתר. אני עדיין מקווה שישלחו לי חשבונית.

ממליץ לא להתקרב אליהן גם אם צריך לשלם יותר בקניה בחברות הגדולות מה שמסתבר כפחות בסיומה.

הכריחו אותי לשלם על טנק דלק מלא במחיר מופקע ומבחינתם שאחזיר את הרכב ללא דלק - זה מה שקיבלו. למרות כיסוי מלא וביטול השתתפות עצמית הכריחו אותי לחתום על טופס של שפשוף גחן קדמי למרות שלא היה בו כלום, אחרת לא ישחררו לי את העברות. אין להם סניף בשדה התעופה ומסיעים אותך במיניבוס אל מחוץ לשדה לקבל את הרכב וגזלו לי זמן המתנה לחכות לעוד נוסעים-20 דקות.שומר נפשו ירחק.

מחירי השכירות נמוכים, אך יש לקחת בחשבון חיוב מיידי של 1,400 איורו עבור ביטוח השתתפות עצמית. הסכום יוחזר מאוחר יותר במידה ולא יהיו תאונות.

מחייבים גם עבור דלק מיידית במידה ולא תחזיר עם טנק מלא.

חזרתי משבוע בצפון יוון עם רכב שכור.

כמה נקודות:

1. הזמנתי דרך האתר אינטרנט של חברת השכרת רכב ace האמריקאית (סיומת אינטרנט.COM) – שימו לב שזו לא אותה חברה כמו חברת Ace היוונית (סיומת.GR). למרות שיש להם את אותו לוגו בדיוק. ההזמנה הפנתה אותי לחברת Goldcar.
2. ניתן לרכוש ביטול השתתפות עצמית לרכב שכור באופן פרטי בחברות ביטוח בארץ – זה יותר משתלם! ראיתי 2 חברות ביטוח שמציעות זאת: הפניקס ופספורטקארד. אם קונים ביטול השתתפות עצמית דרך חברת ההשכרה או דרך סוכנות הנסיעות זה יוצא בדר”כ משמעותית יותר יקר.
3. אם נוהגים הרבה רצוי רכב דיזל! אני נסעתי 1,900 ק”מ בשבוע והסולר יותר זול ביוון ב-20-25 אחוז מהבנזין וכמובן חסכוני בצריכה. שילמתי סה”כ 100 יורו על דלק לכל הטיול.
4. הרכב היה חדש לחלוטין (פיג'ו 208) השירות מצויין ולא נזקקתי להפעיל את הביטוח תודה לאל.
5. תהנו!
 

לא מומלץ להשתמש בשירותים של חברת Goldcar. ראשית, לא מדברים אנגלית בדלפק המסירה, והמידע שנמסר שם היה שגוי וכמעט גרר אותי לקנסות. בנוסף, השירות עצמו והמסירה היו “לא ידידותיים” – לא התאפשר לי לבדוק כמעט את הרכב, ההנחיות היו מינימליות. 

הם מחייבים מיכל דלק מלא – במחיר כמעט כפול מזה שבתחנת דלק – ולא נותנים את האפשרות להמיר בהחזרה עם מיכל מלא. 

בחודש יולי 2015 היינו בקוסטה בראווה ושכרנו רכב דרך האינטרנט בחברת Rentcar שהיא חברה גדולה הנמצאת באנגליה. כיסינו את עצמנו עם ביטוח מלא ללא השתתפות עצמית וכל מה שאפשר במחיר מעולה. את הרכב קיבלנו בספרד דרך חברת Goldcar. כשהגענו, הפקידים עשו הכל שנבטל את הביטוח בטענה שהוא לא ממש מכסה הכל ועדיף הביטוח שלהם שכמובן היה יקר. אפילו היו מוכנים להתקשר לחברת Retcar ואמרו לנו איך לשקר להם כדי לבטל את הביטוח ולעשות דרכם. ידענו שזאת עבודה בעיניים, אך מחשש שיקרה משהו עשינו ביטוח דרכם. אחר כך אמרו לנו שמיכל הדלק מלא ואנחנו צריכים לשלם על הדלק,כמובן לפי תעריף יקר, וזה לטובתנו כי כשנחזור הם יזכו אותנו לפי כמות הדלק שהשארנו. שוב ויכוח אבל כאן הם אמרו שזה ככה אצלם.

כשחזרנו, החזרנו מיכל מלא והם בדקו זאת ואמרו שיזכו אותנו אך יקחו עמלה של 20 יורו, שאלנו למה, כעסנו ועוד. והם אמרו שזה ככה אצלם. לא יכולנו לעשות כלום והכרטיס חויב. חברים תזהרו מאוד עם החברה הזאת, בסוף יצא שהזול היה יקר וחזרנו עם תחושה לא נעימה. כשחזרנו לארץ כתבתי מכתב לחברה שדרכה הזמנתי את הרכב וסיפרתי על כל מה שקרה, ושאני חושבת שהם צריכים לבדוק עם איזה חברות הם עובדים, ולדעתי יש להם חלק בתרמית הזו. התגובה שלהם היתה שהנושא יועבר לגורמים המתאימים. ועד עכשיו לא קיבלתי מהם הסבר.

השכרנו רכב בברצלונה באמצעות חברת Goldcar, באמצעות Rentalcars – הם היו הכי זולים.

אתר לקיחת הרכב רחוק מהשדה ומצריך שאטל. קבלת הרכב ארכה יותר משעה ואח”כ החליפו לנו את הרכב כי היו בעיות חשמליות. ביטוח – לא היו מוכנים לקבל את הביטוח המקיף (כולל הכל) ששילמנו ונאלצנו לשלם שוב. אבקש לציין לחיוב את חברת Rentalcars שהחזירו לנו את החיוב שגבו. נסענו לפירנאים והיינו צריכים לשלם עוד 32 אירו על מעבר לאנדורה/צרפת. בשורה התחתונה לא מומלץ וגם לא יוצא יותר זול.

שכרנו רכב מחברת גולדקאר בספרד עוד מהבית. המחירים נראו לנו מחשידים – נמוכים ביותר מחצי משאר החברות. הסיפור הוא שזו חברת לאו קוסט שמרוויחים על כל התוספות – וחוץ מזה – אין ביטוח על כלום.

הבנו את זה שלקחנו אות הרכב משדה התעופה – ועשינו ביטוח הכל כלול (גניבות, פריצות, תאונות) – בעוד פי 2 ממה שעלתה ההשכרה. סה”כ שילמנו כ-130 דולר ל-5 ימים על רכב רנו קליאו חדשה.

ממליץ מאוד לעשות את הביטוח, ואם אתם משכירים מחברה אחרת – לוודא שיש ביטוח על הכל.

לנו פרצו לרכב ושברו חלון – ועדיין לקח לנו רבע שעה להזדכות על הרכב – בלי תוספת תשלום.

השירות זיכוי שלהם בשדה התעופה הוא מהיר – ואז מחכה שאטל שמסיע לטרמינל.

הרכב עצמו היה חדש וחסכוני מאוד – בגאז קטן, אבל GPS מובנה - מה שעזר לנו בניווט.

התרחקו מחברת GoldCar הספרדית. המחיר הנמוך שהם נותנים בהצעה הראשונה יוצא בסוף היקר ביותר. כאשר מגיעים למשרד הם דורשים תוספת של 180 אירו להשלמת הביטוח נגד שריטות לרכב. בנוסף, מחייבים בתשלום עבור מיכל דלק מלא + עמלה של 27 יורו ומהמחיר לליטר גבוהה מהרגיל. אם לא משלמים עבור השלמת הביטוח הם ימצאו את השריטה הקטנה שלא ראיתם ויחייבו עבורה מאות יורו נוספים (בלקיחת הרכב הם לא מראים את היסטורית הרכב).