חברת גולדקאר ”גולד קאר - לא כל הנוצץ זהב“

שכרנו רכב לשבוע בשדה תעופה של רומא מחברה בשם Inter Rent. הסתבר לנו בשדה שזו אחת מ-3 חברות Herodum, Inter Rent, Goldcar שהשמות השונים נועדו להראות תחרות באתרי ההשוואה בלבד. בתהליך קבלת הרכב הסתבר לנו בבדיקה שלי שחסר מפתח גלגלים. חיפוש שלהם בכל הרכבים שבחניה הביא את אותה תוצאה. בסוף נסע אחד העובדים והביא ממקום אחר מפתח. התחושה שלי שזו שיטה לחיוב בהחזרה.

עברנו על האוטו לפגיעות יחד עם הבודק והוא צילם כל פגיעה מעל 5 ס”מ. אני צילמתי את כל הפגיעות גם אם הן היו פחות מ- ס”מ. על מכסה המנוע הייתה שריטה קלה מאוד ארוכה מ-5 ס”מ והוא סרב להתייחס אליה. שוב הרגשתי שכך תהיה להם סיבה לחיוב בהחזרה.

את האוטו החזרנו בבוקר לפני פתיחת המשרד נקי ומתודלק בלי שום נזק. למחרת קבלתי דו”ח ממצאי החזרה שטוען שעל מכסה המנוע (במקום של השריטה) יש נזק לאוטו. באותו יום חויב כרטיס האשראי שלי ב-96 יורו.

נכנסתי לאתר והסתבר לי שאין מייל לשירות לקוחות, רק תיבת תלונה באתר שלהם שאי אפשר לצרף לו תמונה. והם ממילא גם לא עונים כבר שבועיים לתלונה.

האתר Trust Pilot שמדרג את כל החברות על בסיס חוות דעת לקוחות (עם מספרזמנה בלבד) , מלא באחרים שנפלו באותן מלכודות שהחברה/ות האלה עושות ללקוחות שלהן.

אם לא עשית ביטוח ביטול השתתפות עצמית אצלן במחיר מופקע של 20 יורו ליום השכרה אתה יכול לשכוח מחשבונית שתשלח אליך כדי לתבוע את חברת ביטוח שלך. כך לפחות עולה מחוות הדעת באתר. אני עדיין מקווה שישלחו לי חשבונית.

ממליץ לא להתקרב אליהן גם אם צריך לשלם יותר בקניה בחברות הגדולות מה שמסתבר כפחות בסיומה.