טיסות בברלין ”Air Berlin ביטלו טיסה ללא הודעה מוקדמת“

היינו אמורים לטוס לברלין, ארבעה נוסעים לחופשה ב-24.9.16. החברה ביטלה את הטיסה ללא הודעה מוקדמת. זה אומר שהגענו לשדה שעתיים וחצי לפני הטיסה ועדיין הופיע שהטיסה יוצאת בזמן. עברנו בדיקה ביטחונית, ורק שהגענו לדלפק ראינו שיש מהומה והנציגים שם הודיעו שהמטוס לא הגיע מגרמניה, ומי שרוצה יכול להגיע לטיסה חליפית לאחר 24 שעות!

הם טענו שהם לא נציגי אייר ברלין וחילקו מספרי טלפון של שרות לקוחות (בגרמניה).

אין לחברה נציגות בארץ (היתכן?). שירות הלקוחות הטלפוני לא ענה, וניתק לאחר כל כמה דקות (יש לנו תיעוד של עשרות שיחות).

גם נגרמה לנו אכזבה על חופשה שהתבטלה, וגם נזק כספי רב לחברה, בתי מלון, העברות ועוד…

ממליץ לטוס עם חברה שיש לה נציגות בארץ.