חברת יורופקאר - ספרד ”רכב שכור בנמל התעופה בברצלונה“

יצאנו בקיץ לטיול לפירנאים הספרדיים. הגענו בבוקר לסוכנות יורופ-קאר בנמל התעופה בברצלונה אחרי טיסת לילה, ובקשנו לשדרג את הרכב לאוטומטי. נערך החשבון, חויבנו, ויצאנו לקחת את הרכב. הרכב נסע כבר כ-83,000 ק"מ, טנק הדלק לא היה מלא, את כיסא הנהג לא היה ניתן לכוונן, וגרוע מכל - כשיצאנו להרים, הסתבר שתיבת ההילוכים הייתה נתקעת ב-S, ולא חזרה לאוטומט בהחזרת ידית ההילוכים; בקיצור - קבלנו גרוטאה. הרמנו צ'ט, היציעו לנו לנסוע 500 ק"מ להחליף מכונית.

 כשחזרנו, תבענו להחזיר לנו את דמי השדרוג, ואז הסתבר לנו שהפקידה הנבונה, כנראה שחשה בעייפותנו, רשמה את הסכום הנוסף על שני סעיפי ביטוח; האחד -ביטול השתתפות עצמית (שהייתה לנו בחוזה המקורי מהארץ) , והשני - פטור מטיפול בעבירות תנועה. הזוי.

מאחר שחתמנו על אשר היניחו לפנינו לחתימה, הרי העמידו אותנו כשקרנים וכסחטנים, המנסים לגבות כסף-לא-להם.

המשרד של אוטו-יורופ שבעיר בני-ברק, דרכו שכרנו את הרכב, טיפל בתלונתנו במסירות, אף הציע החזר חלקי על-חשבונו (ויתרנו על ההחזר) , ותענוג היה לשוחח עם הגב' ליליאן ברוך, מנהלת שרות לקוחות. הטיפול נותר ללא-הואיל, משום. שחתמנו.

בכל מקרה, אנו לא ממליצים לעבור דרך יורופ-קאר בנמל התעופה בברצלונה, בעיקר כשאתם עייפים ואינכם ערים מספיק, לדעת על מה חתמתם.