וויקי רנטאלז ”דירות ברומא- היזהרו מהמשרד WeeKey Rentals“

כשוכרי דירות נופש ותיקים, גם ברומא חיפשנו דירה. כמעט לכל מייל ששלחנו כדי לקבל מידע על דירות בעיר שפורסמו באתרים Tripadvisor ו- Homeawey קיבלנו תשובה מהמשרד WeeKey Rentals מנציגה בשם לוקרציה (Lucrezia). כמובן שבהזמנת הדירה נדרשנו לשלם חלק מהסכום מראש ולחתום על חוזה לגבי השהות שכלל פיקדון של 200 אירו על נזק, קנס על איבוד מפתח וכו' (בכל הפעמים ששכרנו דירה מאנשים פרטיים באיטליה לא שילמנו מראש ולא חתמנו על חוזה). כשהגענו לדירה (בתיאום מול הנציגה, כשלוש שעות אחרי השעה שבה ניתן להיכנס על פי החוזה), חיכה לנו בחור בשם מאסימו עם המפתח, אבל הדירה הייתה מטונפת ומבלוגנת. מסתבר שהמנקים שלהם לא הגיעו. הוא התנצל אבל אמר שאין לו מה לעשות ואם יש לנו תלונה שנפנה למשרד. נכנסנו לדירה באיחור של שעתיים נוספות ולאחר דיון ארוך מאוד ומתיש שכלל פעמים רבות את המשפט “פנו למשרד”, קיבלנו חזרה 60 אירו (הסכום שיש להוסיף לכל התקופה עבור הניקיון). היינו בדירה שלושה לילות וביום השני התקלקלו השירותים. כיוון שהיה יום ראשון מאסימו לא הצליח למצוא אינסטלטור לתיקון התקלה ואין מה לעשות, הם מאד מצטערים. ואם יש לנו בעיה? אולי החזר כספי? ניחשתם נכון- “פנו למשרד”. לאחר שחזרנו ארצה הסתבר שיש מספר ישראלים שלקחו מהחברה דירות ברומא (במקומות אחרים בעיר) וגם שם היו בעיות ניקיון. בכניסה לתגובות באתרי הדירות מסתבר שגם ברחבי העולם התלוננו על יחס החברה (בד”כ ענייני ניקיון) והם בתגובה מחזירים ללקוחות את דמי הניקיון- 60 אירו. זהירות!