חברת עדנה טורס ”חוויה מאוד לא נעימה “

נחתנו בחמש ועשרים בברלין ותוך חצי שעה סיימנו עם כול העניין הבירוקרטי, יצאנו החוצה לחכות להעברות וקיבל אותנו המדריך שמרי שביקש מאיתנו לחכות. חיכינו עוד כמעט שעה, שכולם יתאספו. הנסיעה הייתה ארוכה מאוד, שמרי המדריך ירד בכול תחנה להראות לנוסעים את המלון שלהם ואף התווכח עם אחד הנוסעים כמעט חצי שעה, כעבור נסיעה של יותר משעתיים, בשעה שמונה וחצי הגענו למלון, ראוי לציין כי שמרי לא טרח להסביר לנו על המלון כפי שהסביר לכול השאר, או יותר נכון כפי שהסביר לכול מי שקנה את הטיול שהעביר, פשוט השאיר אותנו שם ונסע.

סוף סוף הגענו למלון אחרי נסיעה מיותרת של יותר משעתיים. התברר לנו שזה לא המלון שלנו! ושהנהג התבלבל. היינו מאוד עייפים, נסערים ועצבניים, הרי בילנו שעות רבות בשדה תעופה, בטיסה ואפילו בנסיעה המיותרת הזאת שהתארכה פי שלוש מכפי שהייתה אמורה. יצאנו לחפש מונית, דבר שלקח לנו ארבעים דקות, ולבסוף הגענו למלון שלנו כמעט אחרי ארבע שעות אחרי שנחתנו, עצבניים מאוד, עייפים ומתוסכלים.

לא היה לנו אינטרנט וכשהגענו למלון העדפנו לדחות את את התלונה שלנו ולהתלונן בפניה למחרת, וכך עשינו- כתבנו הודעה מכובדת ויפה בה אנו מספרים לה על החוויה הלא נעימה שעברנו, והיא במקום לגלות אמפתיה, התקשרה דרך הוואטסאפ והתחילה לצעוק עלינו שהתלונה שלנו היא תלונת שווא ושזה לא כזה נורא שלקחנו מונית! הרי לקחנו את העברות בשביל שלא נסתבך עם המלון וכדי שנוכל להגיע, לנוח להתקלח ולצאת, אבל במקום זאת הגענו כמעט ארבע שעות אחרי! היא אמרה לאח שלי שזה מאוד תמוה שלא התקשרנו אליה באותו הרגע, ושהיא חושבת שהוא אדם עצבני, ושהתלונה שלו מוגזמת, המשיכה לדבר בצורה מאוד לא מכבדת.

היחס היה מחפיר ומזלזל.