מידע חיוני נוסף בגרינדלואלד ”מלון יונגפראו לודג' בגרינדלוולד“

התארחנו 2 זוגות מבוגרים במלון יונגפראו לודג' מ-22.6 ועד 26.6. התקבלנו על ידי אחראית הקבלה בשם Renata Markle. קבעה לנו 2 חדרים בקומה ראשונה מספר 119, 120. החדרים מצויים מעל לחדר האשפה ומלבד זאת אסלת השירותים נמוכה, כך שלמי שיש בעיה ברגלו קשה לקום מהאסלה. פנינו לאחראית הקבלה בבקשה כי יחליפו את החדר (עם הבעיה הספציפית), לפחות לחברנו. האחראית הפגינה כלפינו התנהגות אגרסיבית וללא כל התחשבות. היא הגיבה "זו בעיה שלכם, תחליפו ביניכם את החדרים! לי אין מה לעשות!". כשהבהרנו שחברנו עבר ניתוח בברך ומתקשה לתפקד בחדר שניתן, היא הדגישה שאין לה כל חדר פנוי ושהמלון מלא. לא עזרו כל התחנונים - היא בשלה לא מוותרת אלא ממשיכה להיות תוקפנית (הדגשנו בפניה שאנו מופתעים מהתנהגותה ועליה להיות אדיבה כלפי הלקוחות, אך דבר לא עזר). בלית ברירה נשארנו בחדרים הבעייתיים.

למחרת ביררנו במוקד זימון חדרי מלון והסתבר שבמלון שלנו היו 17 חדרים ריקים. האחראית פשוט החליטה לרדת עלינו ללא כל סיבה!

לנוכח התנהגותה ותנאי החדרים בקומה הראשונה, היו זהירים ואל תסכימו שישבצו אותכם בחדרים 119 ו-120.