חברת יורופקאר פריז ”השכרת רכב בתוך העיר “

הזמנו מהארץ רכב משפחתי לקחת מסניף יורופקאר בתוך פריז. ההזמנה נעשתה מספר שבועות לפני הנסיעה. שלושה ימים לפני הטיסה יזמה סוכנת הנסיעות שלנו שיחה עם נציגי יורופקאר כדי לוודא שהרכב מוכן עבורנו בסניף הרשום בהזמנה, ונאמר לה במפורש שאכן כך.

ביום איסוף הרכב הגענו בשעה 10:00 עם ילדים ומזוודות לסניף והנה הפלא ופלא, הסניף סגור ועליו פתק קטן ובו רשום שיש לפנות לסניף אחר בעיר. זהו עומדים בחוץ הורים ילדים מזוודות הסניף סגור וצריך לקחת מונית לסניף “האחר”. הפעם היה פתוח. אבל להפתעתנו נציג השירות שם התעקש שאין לנו ביטוח מקיף לנזק ברכב, ושאם לא נשלם במקום 29 אירו ונעשה ביטוח כזה, כל שריטה תחוייב ב-800 אירו. זכרנו שעשינו ביטוח כבר בארץ, אבל בסיטואציה הזאת, אין ברירה ועושים.

כשחזרנו לארץ, גילינו שחוייבנו ב-159 אירו על ידי יורופקאר בלי שום פירוט על מה החיוב. יצויין שהחזרנו את הרכב ללא נזק. אמנם, מיכל הדלק לא היה מלא לחלוטין, היו חסרים בו 5-10 ליטרים, אך קשה לנו להאמין שייגבו סכום כזה עבור כמות כזאת של דלק. כשדיברנו עם סוכנת הנסיעות שלנו, היא אמרה שהתשלום שלנו מראש בעת הזמנת הרכב מהארץ כלל ביטוח מקיף, ולא היו אמורים לגבות מאיתנו סכומים נוספים. לתדהמתנו, היא אמרה שהיא לא מופתעת, ושזה נוהג “מקובל”.

עכשיו אנחנו צריכים למלא טפסים ולהתרוצץ כדי לדרוש את הכסף בחזרה. לכן מי שרוצה לחסוך מעצמו את הסיפור הזה, שלא ישכור רכב ביורופקאר בפריז.