חברת עדנה טורס ”רשמים מסיור מודרך של עדנה בברלין“

אני רוצה לשתף ברשמים מסיור מודרך שעשינו שבוע שעבר ברחבי ברלין שאורגן על ידי עדנה הורנפלד.

הובטח סיור של שש שעות, המשלב שני סיורים שהיא מציעה בעלות של 40 אירו לאדם. נאמר לי במפורש שהסיור כולו עם מיניבוס ולא כרוך בהליכה מרובה.

האיסוף נקבע לשעה 9:25 במלון. הגיע בחור בשם שימרי שהציג עצמו כעובד של עדנה. במיניבוס היו כבר שישה אנשים והייתה עוד תחנת איסוף אחת.

תחנה ראשונה בסיור - כיכר השלטים. הגענו לשם בערך ב10:00. המדריך הודיע שזו עצירה של עשר דקות. ירדנו מהמיניבוס ועשינו סיור רגלי של מספר דקות סביב הכיכר, תוך קבלת הסבר על המקום. לפתע הוא מקבל טלפון ומבקש את סליחתנו, הוא אומר שזו עדנה שמחפשת אותו והוא חייב לענות. אנחנו שומעים את הצד שלו של השיחה ומבינים שהיא רוצה לצרף עוד שני אנשים ומנחה אותו לשרוף זמן, עד שהיא מביאה אותם ברכבה אל הכיכר. היא מגיעה אחרי כרבע שעה עם שני אנשים ואז להפתעתנו שימרי עושה למענם שידור חוזר של הסיור בכיכר, כולל כל ההסברים שכבר שמענו פעם אחת. סך הכל בילינו בתחנה הראשונה בסיור כחצי שעה במקום עשר דקות. משם המשכנו כמתוכנן לתחנות הבאות בסיור, כאשר מדי מספר דקות המדריך מנסה למכור לנו את הסיור לפוטסדאם של יום המחרת. אני מצאתי את נסיונות השיווק די מעצבנים. בשעה 13:00, כשעתיים וחצי לפני תום הסיור המדריך מבשר לנו שכעת נפרדים מהמיניבוס ומרגע זה מסיירים רגלית עם תרמילנו על כתפינו. בלית ברירה המשכנו רגלית וכבר בשעה 15:00 הוא חתם את הסיור, כחמש שעות אחרי שהתחיל, כולל חצי שעה מיותרת בתחנה הראשונה בה המתנו ללקוחות המאחרים של עדנה.

לסיכום, אני מציע שתשפטו בעצמכם האם ככה אמור להתנהל סיור מודרך בחברת תיירות המכבדת את עצמה ואת לקוחותיה.