ארגנטינה
יוצאים לטיול תרמילאים לדרום אמריקה? כל המידע החשוב לטיול שלכם ב"עפתי" >>
הארגנטינאים מאמינים שהם ישירים וגלויים, ויחד עם זאת גאים ביכולת שלהם להיות גם מעט "דיפלומטים". חשוב להם שלא לפגוע בבן השיחה, לכן לפעמים הם עלולים לדבר בצורה עקיפה, מרומזת ולא ברורה. בגדול מדובר באנשים חמים ולבביים, אשר נוטים לשלב במהלך השיחה נגיעות רבות ולדבר ממרחק קרוב לפרטנר (מסטיק טוב מומלץ לסובלים מריח פה בעייתי). לחיצת יד מקובלת, אך אל תתרגשו אם לאחר יצירת קשר ראשוני תזכו גם לנשיקה ידידותית. המשפחה עדיין מהווה את מרכז החיים בארגנטינה, ולכן היא גם נמצאת במקום מרכזי בקרב נושאי השיחה המקובלים. נושאים פופולריים אחרים: טיולים, ספורט (בעיקר רוגבי, פולו וטניס), אוכל ויין. הארגנטינאים, עם חמישה זוכי עבר בפרס נובל היוקרתי, מבינים דבר או שניים בתרבות, לכן מומלץ לשוחח איתם גם על ספרות ואמנות. רמת הפטריוטיות במדינה גבוהה אך לא יתר על המידה. יחד עם זאת, עדיף לא לקחת סיכון ולוותר על הערות בגנות הממשלה ו/או המדינה (תקללו בלב אם אתם ממש מוכרחים). תגלו עניין במה שאתם שומעים, גם אם זה לא תמיד מעניין אתכם, ותנו לפרטנר הזדמנות לפתח את הנושא כרצונו. על מה לא כדאי לדבר? על מלחמת פוקלנד (חובבי ההיסטוריה מוזמנים ללחוץ כאן), על פוליטיקה מקומית ו/או בינלאומית (לא מעניין אותם כאב הראש במזרח התיכון שלנו, תתפלאו) וגם לא על מדינות שכנות. זכרו: הארגנטינאים הם, לרוב, אנשי שיחה נחושים ואף מעט תוקפנים. אל תילחצו אם הם נכנסים לדבריכם וקוטעים אתכם, לרוב זה מעיד דווקא על עניין וסקרנות.
קנו לעצמכם מתנה לחג:
ותרו על מתנות יקרות מדי (בהנחה שאתם תרמילאים נדיבים) ולכו על דברים לא יקרים אך בטעם טוב. אם אתם מתארחים אצל משפחה ארגנטינאית מומלץ להצטייד בבקבוק יין או בשוקולד, ולהקפיד על עטיפה נאותה וכרטיס ברכה.
פינת הביזנס-מן (תרמילאים -; אתם יכולים להישאר):
- דאגו שכרטיס הביקור שלכם יכלול גם תרגום לספרדית בצידו השני. הביאו עמכם כמות מספיקה של כרטיסים, אותם נהוג לחלק מייד לאחר לחיצת היד.
- חייכו ושמרו על קשר עין לאחר שקיבלתם את הכרטיס. הקדישו מספר שניות ובחנו אותו בעיון.
- שמרו על מרחק קרוב לפרטנר השיחה שלכם. אם תתרחקו, הוא עלול להיפגע!
- שיחות עסקיות מומלץ להתחיל ב"סמול טוק". נושאים אפשריים צויינו קודם לכן, ויוצגו על מסך המחשב שלכם אם רק תגללו את העכבר מעט למעלה.
- מותר להשתמש מעט בחוש הומור במהלך הפגישות, אך לרוב הטון הכללי הוא רציני וממוקד. את הבדיחות תשמרו ללחיצת היד המסכמת.
- האופי שלכם ימלא תפקיד חשוב במהלך נסיעה עסקית לארגנטינה. הימנעו מהתנשאות על אדם אחר, מעטו בביקורת קשה ובכלל- נסו שלא ליצור מבוכה.
- אופי מוערך יהיה כזה המפגין נדיבות וכבוד כלפי האחר. לאגרסיביות מוגזמת אין מקום. נסו לגלות אמפתיה לפרטנר העסקי שלכם, ואף למצבה הכלכלי/העסקי של המדינה.
- במהלך משא ומתן, הרגשות לעתים מקבלות "זכות קדימה" על חשבון העובדות. מושג ה"אמת" אצל הארגנטינאים הוא מאוד סובייקטיבי ואישי. ערכים קתוליים זוכים להשפעה רבה באופן החשיבה שלהם.
- הבירוקרטיה הארגנטינאית היא לא פחות מתישה מזו של מדינות דרא"מ האחרות, לכן חשוב לשמור על סבלנות. לעתים נדרש ביקור חוזר במדינה כדי להשלים את המשא ומתן/העסקה וכו`.
ברזיל
ברזיל - איך מדברים איתם?!
בשיחה עם ברזילאי, הקפידו לשמור על קשר עין קבוע. הברזילאים עומדים קרוב זה לזה, אפילו בשעת שיחה, הודות למזג החם והידידותי שלהם. יחד עם זאת, הם מודעים לכך שישנם מנהגי שיחה אחרים בעולם, ואם תחליטו דווקא שלא ממש בא לכם להריח מה אכל האיש שמולכם לפני שעה, אף אחד לא יפגע. הברזילאים נוטים לדבר מהר, אך למעשה גם כשאתם מדברים אל זר הוא שומע אתכם במה שנדמה כקצב מהר יותר של שיחה. בנוסף, הם מרבים להשתמש בתנועות ידיים ובהבעת רגשות, מה שמעיד על עניין גובר ומעורבות בשיחה. אל תנסו להשתלט על השיחה בתוקפנות, הם לא יאהבו את זה (ובעצם- גם אתם לא). נסו ללמוד מעט מילים בפורטוגזית, ואל תחששו מטעויות- הברזילאים יעריכו את המאמץ ויסלחו לכם. חשוב לזכור כי הברזילאים רואים את עצמם כאמריקאים (אמנם דרום אמריקה, אבל עדיין אמריקה). לכן, אם במהלך שיחה איתם עולה איכשהו ארה"ב, אל תגידו "באמריקה" (ותתכוונו לארה"ב). זהו מתכון לעלבון.
קנו לעצמכם מתנה לחג:
אל תקנו משהו יקר מדי, זה עלול להתפרש כסוג של שוחד או לפחות ליצור מבוכה ואי נעימות. מתנות שנהוג להעניק לברזילאים לאות הוקרת תודה: מוצרים אלקטרונים קטנים (כמו מחשבוני כיס), דיסקים של זמרים מארה"ב (ולא להגיד "מאמריקה"...), יין טוב או שמפניה. מה לא להביא? להימנע ממתנות בצבע שחור או סגול, כיוון שאלו הם צבעים המסמלים אבל ויגון בברזיל. לא להביא גם מטפחות, שכן הן מתקשרות להלוויות.
100 בהתנהגות:
- זכרו כי השפה המדוברת בברזיל הינה פורטוגזית, לכן מומלץ שלא לתרגל את כל שיעורי הספרדית שלקחתם דווקא שם. זהו מתכון בטוח לעלבון, שכן הברזילאים לא רואים עצמם כהיספאנים.
- אל תיבהלו מהקרבה הפיזית של הברזילאים.
- לחיצת יד ארוכה היא נוהג מקובל בפגישה עם ברזילאים, וכמו כן קשר עין קבוע.
- חיבוקים וטפיחות על השכם הם דבר שבשגרה, אך לא כשאתם זרים: לכן, אם בא לכם להודות למנהל המלון בו שהיתם בריו דה-ז`נרו על ידי כאפה קטנה, מוטב שתעצרו פן תחרגו. מהמקובל.
- תגידו "oi" לשלום ו"tchau" ללהתראות.
- סימן ה"אוקיי" המקובל אצלנו (אתם יודעים, יצירת העיגול בין האגודל לאצבע, כמו בפרסומת של ש"ס לבחירות) נתפסת בברזיל כוולגרית. תמצאו תחליף.
- העישון הוא בלתי חוקי במקומות רבים.
- ביצוע מתיחות לגוף באמצע הרחוב נתפס כחוצפה. בשביל זה יש חדר כושר.
- נא לא לאכול ברחוב או בתחבורה הציבורית. בשביל זה יש מסעדה.
פינת הביזנס-מן (תרמילאים -; אתם יכולים להישאר):
- כאמור, פורטוגזית היא השפה המדוברת בברזיל. אם אינכם דוברים אותה אך אתם דוברים ספרדית, בקשו רשות להשתמש בה- אחרת הם עלולים להיעלב.
- האנגלית נשלטת היטב על ידי אנשי עסקים רבים בברזיל.
- קחו בחשבון כי ילקחו מספר שבועות עד לסגירת משא ומתן, קצב העבודה איטי.
צ'ילה
צ`ילה - איך מדברים איתם?!
הצ`יליאנים יעריכו פתיחת שיחה בלחיצת יד, אז אל תתביישו. הגברים בצ`ילה מברכים זה את זה לשלום בתוספת חיבוק חם, ואילו הנשים בדרך כלל מתנשקות על הלחי. רוצים לדבר עם צ`יליאני ולא יודעים על מה? הנה כמה נושאים פופולריים ומקובלים לשיחה: חיי המשפחה, ילדים, איי איסטר (Easter Island), ההיסטוריה של צ`ילה. נושאים קצת פחות טובים: פוליטיקה, זכויות האדם והאזרח.
קנו לעצמכם מתנה לחג:
אם תזכו לאירוח בבית צ`יליאני הכי כדאי להגיע עם זר פרחים או ממתקים כלשהם. לגבי פרחים: הימנעו מורדים בצבע צהוב, שכן הם מסמלים זלזול. גם את הפרחים בסגול ושחור עדיף שתשאירו בחנות, שכן הם מסמלים לא אחר מאשר את המוות בכבודו ובעצמו. בקיצור, הצבעים חשובים בצ`ילה.
100 בהתנהגות:
- בארוחה סביב שולחן (משהו קצת יותר רשמי מאשר זלילה ברחוב), הקפידו לשמור על ידיים מעל השולחן לאורך כל הסעודה.
- מפהקים? אל תשכחו לכסות את הפה עם כף היד.
- מכירים את התנועה בה אגרוף יד ימין מכה ביד שמאל הפתוחה? אז זהו, שבצ`ילה מדובר בתנועה מגונה וגסה.
- אל תרימו את אגרוף יד ימין שלכם לגובה הראש, אחרת תיחשבו מייד כשייכים לתנועה הקומוניסטית. ואתם הרי לא קומוניסטים, אז חבל.
- הצ`יליאנים משוחחים בקרבה גדולה זה לזה, אל תיבהלו והשתמשו במי פה טובים.
פינת הביזנס-מן (תרמילאים - אתם יכולים להישאר):
- גברים בדרך כלל לובשים חליפה בצבע כחול כהה או אפור עם עניבה שמרנית. צבעים בהירים ואופנה מודרנית מדי לא מקובלים.
- גברים צריכים לדעת כי מקובל לקום כשאישה נכנסת לחדר, ולהמתין שהיא תגיש את ידה ללחיצה. נשים לעומת זאת לא מחוייבות לקום.
- שמרו על קשר עין קבוע כדי להצביע על עניין וכנות.
- פגישות עסקיות מתחילות ומסתיימות בדיוק בזמן. אל תאחרו!
- דאגו לתרגום לספרדית של כרטיס הביקור שלכם בצידו האחר.
- חשיבות גדולה מושמת לנימוסים סביב שולחן האוכל.
- מתנות לא מקובל להביא בעסקים אלא כאשר היחסים מתחממים.
קולומביה
קולומביה - איך מדברים איתם?!
לחיצת יד מקובלת בהכרויות בקולומביה. הקולומביאנים מאריכים בברכות, כך הם מרגישים שהם מכבדים את האדם שמולם. ברכה אופיינית היא Aabrazo. רוצים לשוחח עם קולומביאני ולא יודעים על מה? הנה כמה נושאים מקובלים: היסטוריה קולומביאנית ועולמית, תרבות מקומית, כדורגל (נו, מה), תעשיית הקפה וסוגים של קפה. נושאים בעיתיים לשיחה: הסחר בסמים, פוליטיקה ודת. בנוסף, אל תביעו עמדה שלילית ביחס למלחמות שוורים, שכן אלו מאוד פופולריות בקולומביה.
קנו לעצמכם מתנה לחג:
אם תוזמנו לביקור/ארוחה אצל משפחה קולומביאנית, כדאי להגיע עם זר פרחים. קחו בחשבון שיש פרחים מסוימים הקשורים שם להלוויות (כמו סיגליות), אז עדיף להשאיר אותם בחנות הפרחים. בנוסף, מקובל להביא גם משהו קטן לילדים (ממתקים או דבר מה תוצרת ארה"ב). המתנה שתביאו תיפתח בפרטיות, ונהוג לא להזכיר אותה לאחר מכן (אז אל תצפו לטלפון "תודה על הפרחים" וכד`). הקולומביאנים מאמינים שכך הם לא מביכים את מביא המתנה.
100 בהתנהגות:
- מוכרחים לפהק בציבור? קחו בחשבון שזה לא מנומס בקולומביה, אז נסו לעשות זאת צנוע ככל האפשר.
- אם תשחקו עם האצבעות על המרפק שלכם (נשמע מוזר אבל זה יכול לקרות!) הקולומביאנים יניחו שאתם עוקצניים.
- את תנועת ה"אוקיי" אתם מכירים, נכון? (האגודל והאצבע יוצרות עיגול). עכשיו, בקולומביה, אם תבצעו את התנועה הזאת ותציבו את העיגול אל מול האף, המשמעות תסמל הומוסקסואל. למה? ככה זה בקולומביה.
- תנועה בה שתי האצבעות שלכם מופנות קדימה (כאילו כדי למדוד מרחק) היא תנועה מגונה וגסה בקולומביה (ברור למה, נכון?).
- אל תניחו את הרגל שלכם על שולחן או על כל רהיט אחר (כולל כסא באוטובוס).
- מטיילות - אנא הימנעו מכל מבט שעלול להתפרש כפלרטוט, אחרת תמצאו עצמכן מוקפות בקולומביאנים שטופי הורמונים, שיתעקשו לקחת אתכן למקומות הכי יפים בבוגוטה.
פינת הביזנס-מן (תרמילאים - אתם יכולים להישאר):
- הלבוש אמור להיות שמרני יותר ויותר ככל שנכנסים אל פנים המדינה. חליפות בצבעים כהים, בלי שום קשר לצו האופנה המערבית.
- הקולומביאנים עומדים קרוב זה לזה בשעת שיחה, אך לא מרבים במגע פיזי כמו עמיתיהם במדינות דרום אמריקאיות אחרות.
- פגישות עסקיות נהוג לקבוע זמן רב מראש.
- כזר מצפים ממך להגיע בזמן לפגישות, אם כי בינם לבין עצמם הקולומביאנים גמישים למדי בקטע הזה.
- כרטיסי ביקור: דאגו לתרגום לספרדית על הצד האחורי.
- הקפידו על סמול טוק לא מחייב לפני כל שיחת עסקים "רצינית".
- ארוחות צהריים הן הזמן המקובל לארוחות עסקים. בדרך כלל, מי שהזמין אותך לארוחה ישלם עליה - אך נסה לשכנע לשלם בכל זאת.
פרו
פרו - איך מדברים איתם?!
נעשה את זה פשוט: נושאים שהפרואנים ישמחו לדבר עליהם - שאלות על המשפחה שלהם, סיפורים על המשפחה שלך, אתרים בהם ביקרת בפרו, מסעדות טובות בהן סעדת בפרו. נושאים פחות מוצלחים לשיחה עם מקומי - הממשלה הפרואנית, טרור, פוליטיקה בכלל, סמים, מחירים למוצרים שונים.
קנו לעצמכם מתנה לחג:
אם תוזמנו לארוחה אצל פרואני, או סתם תרצו לפנק את בעל הגסט-האוס בו ישנתם במתנת תודה, הנה כמה רעיונות מוצלחים ומקובלים במדינה: יומנים, יין טוב (נחשב ליקר בפרו), ספרים על ישראל, כלי כתיבה. מתנות לא מוצלחות: כל מתנה המסתכמת ב-13 (כמו 13 פרחים), אובייקטים בצבעי שחור או סגול, המתקשרים עם המוות (כמו פרחים שחורים או סגולים), סכינים (מסמלים באופן מפתיע חיתוך יחסים), מטפחות (גם הן מתקשרות למוות ואבלות). בקיצור, אם תגיעו עם 13 פרחים סגולים + 13 מטפחות (אחת לכל ילד) ולקינוח איזו חרב מלכותית, רכשתם לכם אויב חדש בפרו.
100 בהתנהגות:
- מקובל ללחוץ ידיים גם בין גברים לנשים.
- הפרואנים נוטים לשוחח ממרחק קרוב למדי. אל תירתעו, אחרת הם עלולים להיעלב.
- למרות שמנהג ההתמקחות מקובל ביתר מדינות דרום אמריקה, בפרו הוא מקובל הרבה פחות.
- שאלתם פרואני איך מגיעים למקום מסוים? קחו בחשבון שהוא עשוי לתת לכם תשובה גם אם הוא לא ממש יודע את הדרך. לכן, רצוי לשאול כמה אנשים ליתר בטחון.
- ישיבה כאשר רגל אחת "נחה" על השניה (על הברך) נחשבת לתנועה לא נאותה בפרו.
פינת הביזנס-מן (תרמילאים - אתם יכולים להישאר):
- משום שהפרואנים מעריכים יחסים אישיים, ונשענים יותר על עסקים אינדיבידואליים מאשר על קבוצתיים, איש קשר חיצוני הוא הכרחי. לדוגמה, את הקשר הראשוני עם איש עסקים פרואני עדיף לבצע באמצעות מקומי.
- הקפידו להכין תרגום לספרדית בצידו האחורי של כרטיס הביקור שלכם. המחווה הזאת תיראה חיובית בפרו.
- למרות שהפרואנים דוברי אנגלית ברמה סבירה, הם יעריכו מאוד אם תכין את הפרזנטציות שלך בשפה הספרדית.
- אל תהיה ישיר מדי עם הפרואנים, שמור על דיפלומטיה וטאקט.
- אל תחליף את נציגי החברה שלך במהלך משא ומתן בפרו. הפרואנים יעדיפו לעבוד עם מישהו אליו הספיקו להתרגל.
יוצאים לטיול תרמילאים לדרום אמריקה? כל המידע החשוב לטיול שלכם ב"עפתי" >>
